SAiT
Веб-агентство «SAiT»- украинская команда, занимающаяся разработкой сайтов любой сложности, их поддержкой и успешным продвижением в Интернете. Мы работаем на рынке интернет услуг уже пятый год и за это время успешно реализовали множество проектов, в том числе международных, а также зарекомендовали себя как эффективного и надёжного партнера. Мы понимаем, что успех Вашего бизнеса во многом зависит от нашего профессионализма и творчества, поэтому к любой задаче мы подходим ответственно и с полной самоотдачей Заходите в гости, звоните, всегда рады, всегда на связи, всегда продвигаем сайты, всегда повышаем продажи.
Создание сайтов • Продвижение сайтов • Поддержка сайтов
2 - 10
PC Support Specialist
2 days ago
🏢 In-office - Calgary
SAiT
Веб-агентство «SAiT»- украинская команда, занимающаяся разработкой сайтов любой сложности, их поддержкой и успешным продвижением в Интернете. Мы работаем на рынке интернет услуг уже пятый год и за это время успешно реализовали множество проектов, в том числе международных, а также зарекомендовали себя как эффективного и надёжного партнера. Мы понимаем, что успех Вашего бизнеса во многом зависит от нашего профессионализма и творчества, поэтому к любой задаче мы подходим ответственно и с полной самоотдачей Заходите в гости, звоните, всегда рады, всегда на связи, всегда продвигаем сайты, всегда повышаем продажи.
Создание сайтов • Продвижение сайтов • Поддержка сайтов
2 - 10
Description
• Ensure professional and prompt response to users at the Service Desk and in the classroom. • Provide technical support for SAIT staff (including Executives) and student laptops, and BYOD devices. • Provide access to network resources to SAIT users and the general public. • Assign, retrieve and keep accurate records of computer equipment. • Monitor, prioritize and resolve technical tickets. • Communicate with users and other support teams on the status of current resolution efforts as needed. • Report to the Service Desk Supervisor any issues that need to be escalated to management or require urgent attention. • Identify areas of improvement at the Service Desk and work with the Service Desk Supervisor in developing and implementing solutions. • Collaborate with and mentor peers, contractors and student workers. • Make sure common issues and system configurations are being documented in the knowledge base and user self-serve guides. • Collaborate effectively with all Information Technology Services staff/teams. • Ensure that the Service Desk operations are aligned with institutional policies and procedures. • Participate in SAIT and ITS committees as required. • Special projects and other duties as assigned.
Requirements
• Diploma in a computer related field • At least 2 years of combined computer support and customer service experience. • Experience working in a post-secondary environment. • Experience using MS SharePoint and Teams. • Experience with IT Service Management ticketing systems. • CompTIA A+ • ITIL Foundations
Apply Now
